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      聯系我們

      求穩定銀行卡商人
      電話:0312-5903210
      地址:保定市競秀街295號
      傳真:0312-5905050
      郵箱:bdboshi@163.com
      網址: www.dansedensaclar.com
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      Service

      客戶服務
      Service


      我公司保證其供應的產品設備是全新的,技術水平是先進的、成熟的,質量是優良的,全體員工多年來致力貫徹質量技術監督局核發的電力系統檢驗與測量產品的生產及檢驗標準,建立了完善的質量保證體系。并按GB/T1208-1997的標準,對本公司生產的產品設備進行了樣機檢測,各項指標均符合國家標準要求,合格。遵循“技術求精、質量求高、服務求化、效益求高”的質量方針。

             我公司瞄準當今國際先進水平,不斷優化產品結構,注重規范化,科學化,現代化管理,始終堅持“用戶至上、質量第一”的宗旨,按用戶要求發展開發、生產產品,確保產品設計、原材料及元器件采購、生產制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務等全過程處于受控狀態,保證按質、按期交貨,為顧客提供可靠的供電設備產品和滿意的服務。

      我公司誠懇地對用戶作如下承諾:


          1.嚴格按照合同要求、技術協議書和圖紙的要求,提供符合設計標準、檢測標準、質量優良的產品;


          2.嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量;


          3. 按合同規定向用戶提供有關技術資料并做到按時交貨;


          4. 本市范圍內用戶做到8小時服務到現場,外省市48小時服務到現場,做到;服務有效!

                                          

          5.產品自出廠之日起一年內屬本公司產品質量問題引起的返工、返修一律無償服務! 


      1.技術文件

      為確保我廠生產的產品設備順利通過驗收、安裝、運行及維護,我方提供產品設備的所有安裝圖紙、文件和使用說明手冊,并對其所提供的全部技術資料的準確性和適用性負責。

      我方提供的文件和資料能滿足客戶進行供電設備運行和實驗的需要。我方將按客戶要求提供所有技術文件。

      合同簽訂前,由雙方技術人員簽訂技術協議,技術協議作為合同的技術條款部分與合同同時生效。我方將按合同規定向客戶設計單位提供合同產品的圖紙資料后及時聯系本單位設計人員進行進一步的溝通和確認,以確保圖紙設計方案等資料無誤。


      1.1    我方將在合同簽訂、收到客戶審定認可后的圖紙10天內向客戶提供最終生產安裝圖紙和技術資料。

      1.2    我方供貨時,還將向客戶提供以下資料:

      1.2.1  產品設備的試驗報告一份!

      1.2.2  產品設備的檢測報告一份!

      1.2.3  產品設備的安裝說明卡一張!

      1.2.4  產品設備的使用說明書兩套!

      1.2.5  產品設備的設備配件清單一份!


      2.   技術服務

      2.1     技術問題隨時可以解答,特殊情況可以到現場進行技術交流與溝通。

      2.1.1  為了便于合同產品設備的安裝、調試和投運,我方可派出專業技術人員到合同現場進行技術服務?

       戶安排適當時間,由我方技術人員對產品設備的正確安裝和試驗給予技術講課。

      2.1.2  我方可派專業技術安裝隊伍到工程現場,負責完成安裝調試工作。安裝調試工作保證用電設備的正常

                投運,全部實現客戶技術要求的各項功能。


      3 .      我方履行下列現場服務:

      3.1.1   檢驗和評價由我方所提供產品設備的安裝情況。

      3.1.2   可以參與驗收實驗、啟動和設備投運。

      3.1.3   負責指導客戶技術人員進行現場調試,并與其他工程設備同步進行安裝。解決供電設備投運時合

                同產品設備出現的問題,保證供電設備系統的正常按期投運。

      3.1.4   如需要安裝調試工作其期間所使用的工具和測試儀器由我方提供使用。

      3.1.5   我方技術人員除了解答由客戶在合同范圍內所提出的問題外,還詳細的解釋技術合同、圖紙、運

                行、產品設備性能以及注意事項。

      3.1.6   為了保證上述工作的正確實施,我方技術人員可提供給客戶完整的和正確的技術說明書。


      3.2     售后服務承諾

                保定博世電氣制造有限公司為保證中標產品設備的質量作以下售后服務承諾:


      3.2.1   提供優質、快捷的技術服務

         為了確保產品設備正常運行及時解答客戶提出的疑問,幫助客戶解決問題,公司開設24小時技術服

         務熱線電話:0312-5903210,負責對各地產品設備的運行、維護和技術咨詢服務。服務人員均具有

         大學本科學歷和豐富的產品設備維護經驗,隨時為客戶提供優質服務。

      3.2.1.1客戶服務提供快速服務,保證在接到客戶投訴4小時內予以響應,24小時內趕赴現場解決問題。

      3.2.1.2公司客戶服務處,設有24小時的熱線電話服務,由專門的工程師受理客戶來話,保證客戶在使用產

                品設備的過程中,及時得到技術上的支援。

      3.2.2   隨時滿足客戶需求、為客戶提供最滿意的產品。

      3.2.2.1及時向客戶提供按合同規定的全部技術資料及圖紙。

      3.2.2.2嚴格執行供需雙方提出的相關問題紀要或簽訂的協議。

      3.2.3   終身維護,保證客戶利益。我公司產品質量過硬,質保期內免費維修,實行終身維護制。

      3.2.4   建立客戶檔案,完善產品質量。公司除對客戶開展技術咨詢服務外,還負責收集和整理用戶投訴意

                見,咨詢信息,確保用戶提出的問題和要求,得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證,建立

                檔案。為提高質量改進產品提供依據。

      3.2.5   售后的安裝、調試等,可根據客戶的要求,由專業技術人員負責直至產品設備正常運行。

      3.2.6   負責對客戶3-4人進行技術培訓,并在運行十年內,我公司將以合理的價格提供備品、備件(在此

                期間決不以此型號設備停產而拒絕提供),如客戶需要進行產品設備更換及維修,我公司將以優惠

                的價格提供所需產品設備。

      3.2.7   產品設備保修期為一年。從驗收之日算起,我方負責在正常條件下產品設備的正常穩定運行,經常

      3.2.8   設備產品故障時,我方提供服務、分析事故原因,如因設備產品本身原因,一切費用由我方支付。

                進行跟蹤服務,保證產品設備運行的可靠性。

      3.3     產品質量承諾

      3.3.1   本公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程,嚴格遵循企業標準和

                相關的行業和國家標準的要求。

      3.3.2   認真與客戶配合,嚴格按照合同要求,確保產品設備符合客戶要求。

      3.3.3   嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量,保證所供產品設備加工工藝完善,檢測手段完備,

                不合格產品絕不帶缺陷出廠。

      3.3.4   為所供的產品設備制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我方將按客戶要求對所供產品設

                備進行免費更換、修理、直到客戶滿意為止。

      3.3.5   在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負責盡快免費補齊所缺零部件。在產

                品設備的安裝、調試過程中以及今后在產品設備運行中發現的質量問題,如屬我方原因,我方將承

                擔責任。

      3.3.6   若中標,本承諾將成為合同不可分割的部分,與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中,我

                們將更進一步嚴格廠內質量控制,并認真遵照客戶提出的改進意見,確保持續有效地為客戶提供合

                格產品及服務。


      3.4     優惠條件  

      3.4.1   長期客戶可在原價的基礎上優惠2%

      3.4.2   按客戶要求進行免費技術培訓及現場技術支持。

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